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地址:山東省濟(jì)南市章丘區(qū)繡惠桃花山工業(yè)園

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在前一段時(shí)間有個(gè)使用了2個(gè)月的客戶給我們銷售人員打電話,反應(yīng)了羅茨風(fēng)機(jī)的發(fā)燙的問題,以下是溝通過程:
客戶:你好,是恒鼓的小史嗎?
客服:是的,您好,經(jīng)理
客戶:我發(fā)現(xiàn)您的羅茨風(fēng)機(jī)怎么出現(xiàn)發(fā)燙的情況,機(jī)殼溫度用測溫儀測量已經(jīng)上百了,給我說下解決辦法吧?
客服:羅茨風(fēng)機(jī)有無其他噪音嗎?或者有其他的異常情況嗎?
客戶:沒有,就是燙的不行。
客服:如果羅茨風(fēng)機(jī)沒有其他的噪音或者故障,羅茨風(fēng)機(jī)本身的故障率很低,您有沒有檢查下是不是管道的問題,你們有沒有檢查下管道的問題呢?
客戶:那我們檢查下管道,稍后再聯(lián)系你。
等一小時(shí)后,客戶又打來電話。
客戶:喂,小史嗎?
客服:您好,經(jīng)理,故障排除了嗎?
客戶:故障找到了,不知道哪位工人把我們的管道閘閥關(guān)閉了一半,造成了風(fēng)機(jī)的負(fù)載。
客服:管道閘閥關(guān)閉了一半,對羅茨風(fēng)機(jī)的運(yùn)行會很危險(xiǎn),長期運(yùn)行對羅茨風(fēng)機(jī)的可能造成損害,麻煩以后要注意巡檢,以后有什么問題,請隨時(shí)跟我聯(lián)系!
客戶:謝謝你及時(shí)溝通。
羅茨風(fēng)機(jī)在與管道相連接時(shí),有很多閥門,如:逆止閥、閘閥、放空閥等,這些閥門在安裝使用時(shí)要科學(xué)合理,閘閥關(guān)閉會直接導(dǎo)致管道的阻塞,在運(yùn)行羅茨風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí),如果沒有徹底將閘閥打開,羅茨風(fēng)機(jī)將負(fù)載運(yùn)行,造成氣體壓縮而放熱,致使風(fēng)機(jī)機(jī)殼發(fā)熱發(fā)燙。長時(shí)間運(yùn)行會對羅茨風(fēng)機(jī)造成嚴(yán)重影響,幸好客戶發(fā)現(xiàn)及時(shí),并及時(shí)解決,否則很可能會造成羅茨風(fēng)機(jī)的嚴(yán)重?fù)p壞。羅茨風(fēng)機(jī)發(fā)熱的原因有很多種,該為其中一種,如果您有遇到同樣的問題,可以對您的管路進(jìn)行檢查排除故障。
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